Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

L’adresse de notre site est https://www.chassepatate.com. Pour toute question sur la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à l’adresse officielle suivante : communication@chassepatate.com.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

• Commandes et expéditions : nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement et à l’expédition de vos commandes (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone).
• Commentaires : lorsque vous laissez un commentaire, les données saisies dans le formulaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à détecter les commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (appelée « hash ») peut être envoyée au service Gravatar. Après validation, votre photo de profil Gravatar est visible publiquement à côté de votre commentaire.
• Newsletter : si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail pour vous envoyer nos actualités. Ce service est géré par notre prestataire Mailchimp. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque e-mail.
• Médias : si vous téléversez des images sur le site, évitez celles qui contiennent des données de localisation (EXIF GPS) : les visiteurs pourraient les télécharger et en extraire ces données.

3. Paiements sécurisés

Lors de la validation de votre commande, les transactions financières sont gérées par notre prestataire de paiement sécurisé Stancer. Nous ne stockons à aucun moment vos numéros de carte bancaire ni vos données financières complètes sur nos serveurs.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux partenaires strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre service :

• Nos transporteurs : votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone sont transmis à FedEx ou à La Poste (Colissimo et Chronopost) pour la livraison de vos colis.
• Sécurité : si vous demandez la réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP est incluse dans l’e-mail. Les commentaires des visiteurs peuvent également être vérifiés par un service automatisé de détection du spam.

5. Gestion des cookies

Pour améliorer votre expérience, nous utilisons plusieurs types de cookies :

• Cookies de connexion et d’expérience : un cookie temporaire vérifie si votre navigateur accepte les cookies. Lors de la connexion, des cookies enregistrent vos informations de connexion (2 jours) et vos préférences d’affichage (1 an). Si vous cochez « Se souvenir de moi », le cookie de connexion est conservé deux semaines (il est effacé à la déconnexion).
• Cookies de commentaires : vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site web pour ne pas avoir à les ressaisir (1 an).
• Cookies d’édition : si vous modifiez une publication, un cookie contenant son identifiant est enregistré (il expire au bout d’un jour).

6. Contenu intégré depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez le site d’origine. Ces sites tiers (YouTube, par exemple) peuvent collecter des données sur vous et utiliser leurs propres outils de suivi.

7. Durée de conservation de vos données

• Comptes clients : les données liées à votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif. Après 3 ans d’inactivité, votre compte et vos données personnelles sont automatiquement supprimés. Les données de facturation sont conservées 10 ans pour répondre à nos obligations légales et comptables.
• Commentaires : les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment, pour permettre l’approbation automatique des commentaires suivants.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur ce site, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données. Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou demander leur suppression définitive, en écrivant à communication@chassepatate.com. Cela ne concerne pas les données que nous sommes légalement tenus de conserver à des fins administratives, comptables ou de sécurité.