Politique de Retours, Échanges et Remboursements

1. Conditions d’éligibilité aux retours Notre politique de retours et de remboursements est valable pendant 14 jours, conformément au délai légal de rétractation. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

• Être inutilisé et dans le même état que celui où vous l’avez reçu.
• Être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes.
• Exceptions : Les produits personnalisés (customisés) ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés ou échangés.

2. Procédure pour un Échange (Erreur de taille ou changement d’avis) Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle pour vos équipements ? Voici la marche à suivre :

• Contactez-nous au préalable en envoyant un e-mail à sav@chassepatate.com.
• Préparez votre colis en glissant obligatoirement à l’intérieur une feuille contenant : Votre numéro de commande. L’adresse postale pour le retour. Le souhait de taille ou le produit désiré en échange.
• Renvoyez l’article par vos propres moyens (les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge) à l’adresse suivante : Chasse Patate 52BIS Route des Potiers, 14400, Noron-La-Poterie.
• Prise en charge et Expédition : Chasse Patate prend intégralement à sa charge les frais d’expédition du nouveau produit échangé. Celui-ci sera envoyé dans le point relais le plus proche de chez vous. Note : Si la taille ou le produit souhaité n’est plus en stock, nous vous créerons un avoir (bon d’achat) valable sur l’ensemble de notre site.

3. Procédure de Remboursement Si vous ne souhaitez pas d’échange mais un remboursement définitif, veuillez nous renvoyer l’article à l’adresse indiquée ci-dessus. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer sa réception et l’approbation (ou le refus) de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles en solde : Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont ni repris ni remboursés.

4. Articles défectueux ou endommagés Nous apportons un soin particulier à la qualité de nos vêtements de sport. Toutefois, si un article arrive défectueux ou endommagé, nous le remplaçons à nos frais. Envoyez-nous un e-mail avec des photos du défaut à communication@chassepatate.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.

5. Remboursements tardifs ou manquants Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après avoir reçu notre e-mail de confirmation : Vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit (un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement ne s’affiche). Contactez votre banque. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, n’hésitez pas à nous écrire à communication@chassepatate.com.