Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Les produits customisés ne peuvent pas être retournés ainsi que les cartes cadeau. 

 

Remboursement

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

 

Retards ou remboursements manquants 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à communication@chassepatate.com.

 

Articles en solde

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

 

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à communication@chassepatate.com et envoyez votre article à : Chasse Patate, Chemin de la Croix Thoy, 14400, Bayeux. Merci de mettre dans le colis une feuille avec le numéro de commande, votre adresse postale pour le retour et le souhait de taille pour votre article échangé. Le nouveau produit sera envoyé dans le point relai le plus proche.

 

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Chasse Patate, Chemin de la Croix Thoy, 14400, Bayeux.

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

Selon l’endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

Besoin d’aide ? Contactez-nous à communication@chassepatate.com pour toute question relative aux remboursements et retours.

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