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Questions fréquentes
Commande, retour, fabrication, personnalisation : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Comment modifier ou supprimer mon compte ?
Cliquez sur « Votre compte » ou sur l’icône de profil, puis entrez votre identifiant et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur « Mon profil » pour modifier ou supprimer vos informations. Pour supprimer votre compte, contactez notre service client : un conseiller vous accompagnera dans les démarches.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation. Le suivi peut mettre quelques heures à se mettre à jour, le temps que le transporteur récupère votre colis. Pour toute question, écrivez au service client : communication@chassepatate.com.
Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez demander un retour jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Écrivez à communication@chassepatate.com : le service client vous enverra la procédure à suivre.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont principalement fabriqués dans notre atelier en Espagne, en Catalogne. Toute la conception et le design se font dans nos bureaux en Normandie.
Peut-on personnaliser des produits à l’unité ?
Oui, mais nous devons d’abord étudier votre projet, et le tarif sera adapté en conséquence. Plus nous fabriquons de pièces pour une demande personnalisée, plus le tarif est dégressif.
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Chasse Patate
Rouler et courir avec panache, sans se soucier du résultat.