{"id":5288,"date":"2021-08-25T09:00:10","date_gmt":"2021-08-25T09:00:10","guid":{"rendered":"http:\/\/dummy.xtemos.com\/woodmart2\/?page_id=5288"},"modified":"2026-10-23T21:44:59","modified_gmt":"2026-10-23T19:44:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chassepatate.com\/fr_fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n
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Information<\/p>\n\n\n\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h1>\n\n\n\n

Commande, retour, fabrication, personnalisation : les r\u00e9ponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Comment modifier ou supprimer mon compte ?<\/summary>\n

Cliquez sur \u00ab Votre compte \u00bb ou sur l’ic\u00f4ne de profil, puis entrez votre identifiant et votre mot de passe. Une fois connect\u00e9, cliquez sur \u00ab Mon profil \u00bb pour modifier ou supprimer vos informations. Pour supprimer votre compte, contactez notre service client : un conseiller vous accompagnera dans les d\u00e9marches.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment suivre ma commande ?<\/summary>\n

D\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, vous recevez un e-mail de confirmation. Le suivi peut mettre quelques heures \u00e0 se mettre \u00e0 jour, le temps que le transporteur r\u00e9cup\u00e8re votre colis. Pour toute question, \u00e9crivez au service client : communication@chassepatate.com<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment effectuer un retour ?<\/summary>\n

Vous pouvez demander un retour jusqu’\u00e0 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre commande. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. \u00c9crivez \u00e0 communication@chassepatate.com<\/a> : le service client vous enverra la proc\u00e9dure \u00e0 suivre.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

O\u00f9 sont fabriqu\u00e9s vos produits ?<\/summary>\n

Nos produits sont principalement fabriqu\u00e9s dans notre atelier en Espagne, en Catalogne. Toute la conception et le design se font dans nos bureaux en Normandie.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Peut-on personnaliser des produits \u00e0 l’unit\u00e9 ?<\/summary>\n

Oui, mais nous devons d’abord \u00e9tudier votre projet, et le tarif sera adapt\u00e9 en cons\u00e9quence. Plus nous fabriquons de pi\u00e8ces pour une demande personnalis\u00e9e, plus le tarif est d\u00e9gressif.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n

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Contact<\/p>\n\n\n\n

Une autre question ? \u00c9crivez-nous.<\/h2>\n\n\n
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    Facultatif, si vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00eatre rappel\u00e9.\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

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    Facultatif. Il figure dans votre e-mail de confirmation.\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n\t

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