{"id":11,"date":"2024-03-30T13:37:21","date_gmt":"2024-03-30T12:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sportie.novaworks.net\/?page_id=11"},"modified":"2026-10-25T11:52:09","modified_gmt":"2026-10-25T10:52:09","slug":"remboursements-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chassepatate.com\/fr_fr\/remboursements-et-retours\/","title":{"rendered":"Retours, \u00e9changes et remboursements"},"content":{"rendered":"\n<!-- Chasse Patate 2027 : les styles sont dans wp-content\/themes\/woodmart-child\/style.css -->\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cp27 cp27-band cp27-hero is-noir is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"cp27-eyebrow wp-block-paragraph\">Service client<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading cp27-h1\">Retours, \u00e9changes et remboursements<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"cp27-lead wp-block-paragraph\">Vous avez 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception pour nous retourner un article. Une question ? <a href=\"mailto:communication@chassepatate.com\">communication@chassepatate.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cp27 cp27-band is-creme is-narrow cp27-legal is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading cp27-h3\">1. Conditions pour un retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre politique de retours et de remboursements est valable pendant <strong>14 jours<\/strong>, conform\u00e9ment au d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation. Pass\u00e9 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement plus vous proposer de remboursement complet ni d&rsquo;\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre retourn\u00e9, l&rsquo;article doit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list cp27-list\">\n<li>\u00eatre inutilis\u00e9 et dans l&rsquo;\u00e9tat o\u00f9 vous l&rsquo;avez re\u00e7u ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine, avec ses \u00e9tiquettes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exceptions :<\/strong> les produits personnalis\u00e9s et les cartes cadeaux ne peuvent \u00eatre ni retourn\u00e9s ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading cp27-h3\">2. Faire un \u00e9change (erreur de taille ou changement d&rsquo;avis)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous souhaitez une autre taille ou un autre mod\u00e8le ? Voici la marche \u00e0 suivre :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contactez-nous<\/strong> d&rsquo;abord par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:communication@chassepatate.com\">communication@chassepatate.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9parez votre colis<\/strong> en y glissant obligatoirement une feuille indiquant votre num\u00e9ro de commande, votre adresse postale pour le retour et la taille ou le produit souhait\u00e9 en \u00e9change.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renvoyez l&rsquo;article<\/strong> par vos propres moyens (les frais de retour sont \u00e0 votre charge) \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : Chasse Patate, 63 boulevard Yves Guillou, 14000 Caen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nous vous exp\u00e9dions le nouvel article<\/strong> \u00e0 nos frais, dans le point relais le plus proche de chez vous. Si la taille ou le produit souhait\u00e9 n&rsquo;est plus en stock, nous vous cr\u00e9ons un avoir valable sur tout notre site.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading cp27-h3\">3. Demander un remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous pr\u00e9f\u00e9rez un remboursement \u00e0 un \u00e9change, renvoyez-nous l&rsquo;article \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e ci-dessus. D\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de votre retour, nous vous confirmons par e-mail sa r\u00e9ception et l&rsquo;acceptation (ou le refus) de votre remboursement. S&rsquo;il est accept\u00e9, le remboursement est trait\u00e9 et un cr\u00e9dit est automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte bancaire ou \u00e0 votre moyen de paiement initial sous quelques jours. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Articles sold\u00e9s :<\/strong> seuls les articles vendus au prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne sont ni repris ni rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading cp27-h3\">4. Articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous apportons un soin particulier \u00e0 la qualit\u00e9 de nos v\u00eatements. Si un article arrive malgr\u00e9 tout d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, nous le rempla\u00e7ons \u00e0 nos frais. Envoyez-nous des photos du d\u00e9faut \u00e0 <a href=\"mailto:communication@chassepatate.com\">communication@chassepatate.com<\/a> et nous vous indiquerons la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading cp27-h3\">5. Remboursement en retard ou manquant<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous n&rsquo;avez pas re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s notre e-mail de confirmation ?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list cp27-list\">\n<li>v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>contactez l&rsquo;\u00e9metteur de votre carte : un d\u00e9lai de traitement est souvent n\u00e9cessaire avant que le remboursement n&rsquo;apparaisse ;<\/li>\n\n\n\n<li>contactez votre banque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&rsquo;avez toujours rien re\u00e7u apr\u00e8s ces d\u00e9marches, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:communication@chassepatate.com\">communication@chassepatate.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cp27 cp27-band is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66%\">\n<p class=\"cp27-eyebrow wp-block-paragraph\">Chasse Patate<\/p>\n\n\n\n<p class=\"cp27-signature wp-block-paragraph\">Rouler et courir avec panache, sans se soucier du r\u00e9sultat.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:34%\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-right is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-89b4c9e9 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button cp27-btn is-ghost\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/shop\/\">Voir la boutique<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Service client Retours, \u00e9changes et remboursements Vous avez 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception pour nous retourner un article. 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