{"id":11,"date":"2024-03-30T13:37:21","date_gmt":"2024-03-30T12:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sportie.novaworks.net\/?page_id=11"},"modified":"2026-06-08T14:33:54","modified_gmt":"2026-06-08T12:33:54","slug":"remboursements-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chassepatate.com\/en\/remboursements-et-retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-wd-title title wd-align color-scheme-dark wd-c25ebd01\">Politique de Retours, \u00c9changes et Remboursements<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Conditions d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 aux retours<\/strong> Notre politique de retours et de remboursements est valable pendant <strong>14 jours<\/strong>, conform\u00e9ment au d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la r\u00e9ception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00catre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui o\u00f9 vous l\u2019avez re\u00e7u.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine, avec ses \u00e9tiquettes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exceptions :<\/strong> Les produits personnalis\u00e9s (customis\u00e9s) ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Proc\u00e9dure pour un \u00c9change (Erreur de taille ou changement d&rsquo;avis)<\/strong> Vous souhaitez une autre taille ou un autre mod\u00e8le pour vos \u00e9quipements ? Voici la marche \u00e0 suivre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contactez-nous<\/strong> au pr\u00e9alable en envoyant un e-mail \u00e0 <strong>communication@chassepatate.com<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9parez votre colis<\/strong> en glissant obligatoirement \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur une feuille contenant : Votre num\u00e9ro de commande. L&rsquo;adresse postale pour le retour. Le souhait de taille ou le produit d\u00e9sir\u00e9 en \u00e9change.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renvoyez l&rsquo;article<\/strong> par vos propres moyens (les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour le retour sont \u00e0 votre charge) \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <strong>Chasse Patate<\/strong> 52BIS Route des Potiers, 14400, Noron-La-Poterie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prise en charge et Exp\u00e9dition :<\/strong> Chasse Patate prend int\u00e9gralement \u00e0 sa charge les frais d&rsquo;exp\u00e9dition du nouveau produit \u00e9chang\u00e9. Celui-ci sera envoy\u00e9 dans le point relais le plus proche de chez vous. <em>Note : Si la taille ou le produit souhait\u00e9 n&rsquo;est plus en stock, nous vous cr\u00e9erons un avoir (bon d&rsquo;achat) valable sur l&rsquo;ensemble de notre site.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\"><br><strong>3. Proc\u00e9dure de Remboursement<\/strong> Si vous ne souhaitez pas d&rsquo;\u00e9change mais un remboursement d\u00e9finitif, veuillez nous renvoyer l&rsquo;article \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e ci-dessus. Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer sa r\u00e9ception et l&rsquo;approbation (ou le refus) de votre remboursement. Si le retour est approuv\u00e9, le remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte bancaire ou \u00e0 votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de quelques jours. Les frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables.<br><br><strong>Articles en solde :<\/strong> Seuls les articles au prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne sont ni repris ni rembours\u00e9s.<br><br><strong>4. Articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/strong> Nous apportons un soin particulier \u00e0 la qualit\u00e9 de nos v\u00eatements de sport. Toutefois, si un article arrive d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, nous le rempla\u00e7ons \u00e0 nos frais. Envoyez-nous un e-mail avec des photos du d\u00e9faut \u00e0 <strong>communication@chassepatate.com<\/strong> et nous vous indiquerons la marche \u00e0 suivre.<br><br><strong>5. Remboursements tardifs ou manquants<\/strong> Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s avoir re\u00e7u notre e-mail de confirmation : V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire. Contactez l&rsquo;entit\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit (un d\u00e9lai de traitement est souvent n\u00e9cessaire avant que le remboursement ne s&rsquo;affiche). Contactez votre banque. Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces d\u00e9marches et que vous n&rsquo;avez toujours rien re\u00e7u, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 <strong>communication@chassepatate.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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